搜索
站群
微信
生產經營部開展“保供”業務技能培訓
日期：2020-10-31 16:24:00
來源：生產經營部
作者：陳穎
瀏覽數：0次
冬季來臨，冬供戰役即將打響，為保證廣大用戶安全用氣，提供優質高效的售氣服務，10月31日，生產經營部在公司六樓召開了入戶安檢、營業廳售氣人員業務培訓會，重在提高工作技能，提升服務品質。
會上首先傳達了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動員會》精神，要求大家高度重視保供工作，認真學習業務技能，落實崗位責任制，穩扎穩打做好保供服務。
針對入戶安檢工作的重要性，培訓中從入戶安檢流程、重點環節把控、隱患應急處置及燃氣表檢查、核對氣量等方面進行了細致詳盡的分步講解，并對今年新更換的智能物聯網表在日常操作過程中常見問題進行了一一解答?，F場還開展了模擬入戶安檢和理論掌握考試。在接下來的禮儀培訓中，授課老師結合我公司工作實際，對商務禮儀、規范提升、職業妝容、優質服務等方面進行了生動精彩的講解，采取了情景教學、模擬演練、互動練習等多種方式，上了一堂生動活潑、寓教于樂的行業禮儀課。
通過培訓，進一步提高了一線人員的規范操作能力，和窗口人員的規范服務能力，轉變思想，強化優質服務意識。大家紛紛承諾將學以致用，在即將到來的冬供工作中，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，竭盡全力為用戶排憂解難，優化流程，提高服務，齊心協力將工作做到優質、高效、貼心、便捷。
會上首先傳達了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動員會》精神，要求大家高度重視保供工作，認真學習業務技能，落實崗位責任制，穩扎穩打做好保供服務。
針對入戶安檢工作的重要性，培訓中從入戶安檢流程、重點環節把控、隱患應急處置及燃氣表檢查、核對氣量等方面進行了細致詳盡的分步講解，并對今年新更換的智能物聯網表在日常操作過程中常見問題進行了一一解答?，F場還開展了模擬入戶安檢和理論掌握考試。在接下來的禮儀培訓中，授課老師結合我公司工作實際，對商務禮儀、規范提升、職業妝容、優質服務等方面進行了生動精彩的講解，采取了情景教學、模擬演練、互動練習等多種方式，上了一堂生動活潑、寓教于樂的行業禮儀課。
通過培訓，進一步提高了一線人員的規范操作能力，和窗口人員的規范服務能力，轉變思想，強化優質服務意識。大家紛紛承諾將學以致用，在即將到來的冬供工作中，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，竭盡全力為用戶排憂解難，優化流程，提高服務，齊心協力將工作做到優質、高效、貼心、便捷。
