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堅守保供一線 守護萬家溫暖
日期：2024-03-13 16:35:49
來源：指揮調度中心
作者：李睿
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2023-2024年度冬季保供工作期間，指揮調度中心人員24小時在崗值守，科學調度、熱心服務，用辛勤的汗水和專業的服務，守護萬家溫暖。
科學指揮精準調度 確保氣源充足供應
冬供期間，指揮調度中心調度員王琳已經不知道經歷過多少個日日夜夜守護在電腦旁監測管網壓力的變化。他面前的電腦屏幕上顯示著一條條曲線、一個個變動的數字和密密麻麻的表格，映襯著他疲勞的臉頰，但王琳始終保持著樂觀的心態，微笑著說到：“我負責整個市區的氣量調度工作，必須時刻監控城市管網壓力的變化，確保家家戶戶氣源充足供應是我義不容辭的責任”。他時刻緊盯日用氣量，參考結合歷史數據及天氣變化，按照“時統計、時分析、日調度、日總結”的工作機制，充分發揮調度職能，科學、合理、精準的分析預測，在冬供期間指揮調度中心累計下發調度令4次，調配氣源200余次，口頭調度300余次，累計供應天然氣1.52億方，全力保障全市天然氣供應平穩可控。現如今，他是我們單位出了名的預測家，科學指揮、精準調度已成為他的代名詞，有了他的助力，指揮調度中心如魚得水，真正意見上的實現了以智慧樞紐匯氣通八方。
96777熱線班組 小平臺托起大民生
“叮鈴鈴...”，“您好，銅川燃氣，請問有什么可以幫您.....”早上八點，96777熱線班組三四部電話同時響起。自從2023年6月對全市三區一縣客服電話進行一號整合，實現了全市用戶96777熱線“一號受理、分類轉辦、上下貫通、層層聯動”后，96777熱線已從原來簡單的報修業務，轉變為管線壓力監測、搶險調度、報修、咨詢、投訴、安全宣傳等綜合業務受理熱線。在熱線平臺一號整合后的第一個冬供保供期，96777熱線冬供期間受理業務25978次，同比增加13935次，增幅達115.7％，日均接線量高達440次，同比增長226次，增幅達94.7％，業務均在時限內辦結，滿意度99％。這群娘子軍們總說：把用戶的事情處理好就是我們最開心的事兒。他們用輕柔的話語聲伴隨著敲擊鍵盤的“啪啪”聲，用自己的耐心、細心感同身受的解答處理廣大用戶的各類燃氣問題，讓用戶帶著疑惑而來，帶著滿意而歸，為公司的安全生產運營保駕護航?！?img src="https://cos.shanxiranqi.com/uploadfile/6/2024/0313/1710321283733807.png" _src="https://cos.shanxiranqi.com/uploadfile/6/2024/0313/1710321283733807.png" alt="圖片2(1)(1).png"/>
2024年指揮調度中心將一如既往的把“冬季保供”作為“頭等大事”來抓，立足氣源穩定供應、提升服務效能，全力以赴保安全、保用氣、保民生、保穩定，為公司高質量發展貢獻一份力量，助力譜寫中國式現代化建設的銅川新篇章。
