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用真誠服務贏得信任 用實際行動提高質量
日期：2023-05-23 17:28:13
來源：世紀新能源（新區加氣站）
作者：張萌
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“我們馬上到站，請做好準備工作”凌晨12點，收到消息的加氣群里瞬間忙碌起來。加氣員立即開始疏導車輛，為即將到站的重卡車輛預留出相應充裝區域，避免與小型加氣車輛發生擁堵；壓縮機人員提前做好打壓工作，確保快速高效的充裝，這樣的工作幾乎每天都在進行著。
年初為提升CNG銷氣量，搶抓市場機遇、不斷深挖當地物流企業潛在客戶，經過多次上門拜訪，反復溝通商議，最終與弘躍興物流公司達成了合作協議，該公司共有CNG半掛加氣車20余輛，截至4月底共加氣40.8萬方，平均每月約10萬方，占每月銷氣量總額的35%，是目前新區加氣站最大的物流客戶群體。
從最初的客戶關系演變成今天的戰略伙伴，這其中我們做出了很多努力。在平時加氣過程中，從只言片語中捕捉貨車司機的訴求，不斷改進服務，真正把服務做到客戶心坎里。細心搜集天氣預報、路況信息，在客戶群里進行溫馨提示，節假日對客戶進行暖心問候；站內提供免費飲水，洗車抹布，常用的維修小工具等。夏天里的一碗綠豆湯、冬天里的一杯熱茶；24小時質優量足的便捷加氣服務，始終做到“客戶至上、服務第一”。同時在安全運行的前提下，全面定期維護保養設施設備，調整設備運行參數，提升加氣效率，做到安全平穩供氣，優質高效服務。從一件件小事，一次次積累中贏得客戶對站區服務的滿意和質量的認可。
質勝于華，行勝于言。CNG加氣站運營正面臨許多新情況、新變化、新挑戰。新區加氣站為適應新形勢，變的是服務客戶的方式方法，不變的是真誠的態度。在順應發展中明確方向，在發揮優勢中彰顯作為，不斷提升服務效能，走深走實“三個年”活動的推進,以高質量服務助推高質量發展，為高質量發展打好扎實基礎。
