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銅川天然氣公司開展2021年度客戶座談活動
日期：2021-03-29 14:55:18
來源：生產經營部
作者：蔣曉娟
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傾聽心聲 匯聚力量，提升服務 合作共贏。近日，銅川天然氣公司組織開展了2021年度客戶座談活動，針對冬供供需形勢及實際情況，加強需求側管理，進一步了解客戶服務需求，提升服務質效，優化營商環境?；顒友埩算~川市政府相關部門，部分國有企業、民營企業及個體工商戶代表50余人，公司領導班子和相關部門人員參加座談活動。
活動通報了2020年全市天然氣供應情況，開展了行風及服務滿意度調查;各參會代表分享了各自在保障安全用氣方面的有效管理經驗，對銅川天然氣公司在面對冬供氣源緊張、省內多地紛紛減限工業用氣的情況下，認真履行國企社會責任，積極服務地方經濟社會發展，通過租賃上游應急儲備空間、競拍上游額外氣以及持續以市場價采購液化氣等方式全力增補全市供應，有效保障民生供氣穩定、企業連續生產不間斷的積極作為以及在日常安全管理方面采取的各項有力舉措表示了肯定，對公司發展表達了新的期冀，對座談會的召開給予了高度評價。
張旭軍代表公司致辭，向長期以來支持公司發展的廣大客戶表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時承諾銅川天然氣公司將始終把“滿意用戶，用戶滿意”作為服務宗旨，用心、用情、用力做好用戶服務工作，以服務促發展，為銅川經濟發展貢獻力量。
彭熙永強調，企業的上中下游既是產業鏈，也是利益共同體，供需雙方只有本著加強溝通交流、增進相互理解、增強開放包容的合作宗旨，不斷交流看法、溝通想法、共享做法，才能促進共同發展，最終實現“雙贏”局面，為銅川經濟社會發展貢獻更大力量。他表示，銅川天然氣公司將轉作風、干實事、優服務，充分發揮“店小二”精神，扎實踐行國企擔當，履行社會責任，為客戶發展保駕護航。在創新服務領域，密切聯系客戶，提供“精準、精細、精心”的導向服務，升級客戶需求為“天”，設置安全保障為不能觸碰的“地”，加強協作、增進了解，促進交流。 會后，銅川天然氣公司邀請客戶代表一同到趙家塬儲配站、LNG應急調峰儲備站建設現場進行了參觀，向用戶代表介紹了公司發展布局和燃氣應急保障項目建設情況。
此次客戶座談活動的圓滿召開，是銅川天然氣公司開門納諫、廣開言路、主動懇請客戶找毛病、尋短板，傾聽客戶呼聲，回應客戶期待，解決客戶難題的一個重要舉措，為推動企業向高質量發展，創造高品質服務，實現高效能管理，奠定了良好基礎。
