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寒冬里的守護，最暖煙火氣，最撫百姓心
日期：2023-01-30 16:59:31
來源：辦公室
作者：丁嘉麗
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新春佳節，推開窗戶處處洋溢著中國紅，走進廚房是撲面而來的中國味，在闔家團圓之際，在千家萬戶共享佳肴之時，有一群人在用戶家中處理問題，在田野間巡查管線，在場站里辛勤勞動，在深夜里監測生產運營數據。他們用堅守詮釋責任擔當，用行動守望萬家燈火，用勞動鑄就新年里最美的風景線。
默默守護“指尖云端”
“您好，銅川天然氣為您服務”大年三十下午的96777客服班異常忙碌，“我跟你說啊，你們在富帝苑這里的這個自助繳費機它一直卡在這個頁面，不能繳費，我家這會沒氣了，家里人還等著晚上煮餃子呢，你看這事鬧的”用戶在電話呢頭抱怨的訴說道，接線員郝靜安撫用戶的同時將問題工單及時轉發給班長王小瑾，王小瑾在得知指揮中心兩名技術人員都外出檢查、維修后，騎上她的小電摩風馳電掣的趕赴富帝苑自助繳費點，十來分鐘后“剛才你可能沒看清，你是物聯網表用戶，不是卡表用戶，直接輸入咱家代碼就行了，還有物聯網表用戶不用跑出來繳費，您在手機上綁定就行”王小瑾一邊說一邊幫助用戶進行操作，“你看我這人，只瞅著卡上寫了個水電氣就拿著出來買氣，還不知道俺媽呢換了個先進的表，不用卡了”綁定結束后，用戶不好意思的說道。
春節期間，銅川天然氣公司接待繳費用戶8057人次，其中自助繳費機、客戶端等繳費7612人次，占比繳費用戶的94%。這是銅川天然氣公司深化改革以來，數字賦能的導向結果，使網上辦、掌上辦、就近辦成為新常態，得到了廣大用戶的一致好評。
（年三十下午進行自助繳費機檢查）
無懼嚴寒踐行使命
大年初二的山間荒野中，寒風刺骨。巡檢班的工作人員們拿著被稱為“大鼻子”的便攜式激光甲烷檢測儀，不停地變換角度，查看燃氣中壓管線的情況。
“這是我第10個年頭沒有回家過年了，越是年節我們這些黨員就得頂得住、沖在前不是”王峰笑著說道“這幾天咱們這出現了大降溫，遇到寒潮等極端天氣，我們得加強巡檢頻次，排查安全隱患，保障城鎮管網的安全穩定運行”
“注意腳下”“注意線路周圍的情況”巡檢路上，這是“老巡線”賀向紅經常提醒同事的話，在很多車輛無法抵達的管網敷設地帶，他們每天要一步一個腳印丈量管網。春節期間，銅川天然氣公司累計巡檢1314.3公里，保障燃氣設備、設施安全，為轄區營造了良好的過節氛圍。
（在塬上進行戶外管網巡檢）
步履不停服務用戶
1月24日，大年初三一早工商業用戶管理班班長付宇帶隊對轄區內包括銘帝鋁業、四川會館等在內的幾十家不停產、不停工的工商業用戶進行節日期間的安全檢查。行至大耀城時，已經非常熟悉的用戶打趣道“過年還不休息呀”，他回答道“越是年節期間，越是燃氣保供緊張時刻，記得晚上離開時這個閥門一定得關嚴，廚房里的燃氣報警器一定要開著...”，還沒等他說完，用戶拍拍他的肩膀說“你天天說，月月說，我是不讓你省心的人”付宇笑了笑對用戶說了句新年快樂便又拿著檢漏儀去往下一家進行安檢了。
新年期間銅川天然氣公司組織安全檢查3次，入戶維修255次，為用戶更換燃氣表具34塊，有效的保障了各類用戶的燃氣使用安全，為全市管網的安全運穩定行保駕護航。
（大年初三對工商業用戶進行安全檢查）
新年伊始，萬象更新，在這個春節，銅川天然氣公司牢記國企身份，積極承擔社會保供職責，提前謀劃、精心部署，優化值班值守，領導班子帶頭下沉一線檢查督導，近百名干部職工駐守一線，確保全市人民度過祥和快樂的春節。感謝每一位燃氣人的努力和堅守!致敬每一位奮戰在春節崗位上的保供人!
（大年夜里公司領導對值班值守人員進行慰問）
