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銅川天然氣公司以過硬作風保障公司高質量發展
日期：2022-12-14 10:10:18
來源：
作者：李成
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“我們只是盡最大努力為用戶提供便利，沒想到用戶會如此感動，還親自送來錦旗。”近日，用戶楊女士將一面寫有“關注民生、溫暖百姓,工作高效、服務熱情”的錦旗送到燃氣報裝大廳，對公司優質的服務和有條不紊、卓有成效的工作質量表示感謝。
在開展作風建設專項行動中，公司紀委將貫徹落實黨的二十大精神各項部署要求同職能職責結合起來，同公共服務類行業普惠性服務特點結合起來，不斷提升服務水平，提高群眾滿意度，推動“微腐敗”和作風建設專項行動提質增效，為建設“清廉企業”提供堅強紀律保障。
廣泛宣傳，引導群眾“來監督”。公司紀委努力踐行全心全意為人民服務宗旨，將群眾滿意作為最重要標尺，開展“服務零距離、溫暖送萬家”滿意度測評。此次滿意度測評為公司紀委成立以來面向社會開展的規模最大、范圍最廣的一次服務滿意度調查，通過采取開通網絡征集平臺、制作線下二維碼公示牌等形式，面向居民、非居民以及加氣車輛用戶征集意見建議，實現了線上線下雙聯動，打通便民服務“最后一公里”。截至目前，已在各售氣營業廳、便民服務中心、加氣站等13個公共區域擺放二維碼公示牌，432名用戶參與測評，滿意率為97%。開展作風效能專項整治，組織領導班子成員、18個部門及7個單位共計300余人通過微信掃描二維碼的形式廣泛參與下級評價上級、機關各部門互評工作，公司紀委將征集到的意見建議第一時間反饋給責任部門(單位)，通過督促整改，18個部門已建立效能問題整改臺賬，定期督促落實，促進作風建設持續提升。
強化監督，確保問題“解決好”。公司紀委深化對城燃行業作風建設規律性的認識和把握，找準作風建設的階段性特征、地域性特點和行業性問題深化整治。將燃氣用戶報修及投訴辦理情況納入“一月一主題”常態化監督范圍，對發現3類6項具體問題提出5類12項具體意見建議反饋至相關部門。截至目前，已全部整改完成。通過專項監督，進一步增強了相關職能部門的主動服務意識，在后續接到報修及投訴電話中，主動開展回訪調研，努力將問題化解在萌芽狀態，確保用戶滿意及用氣安全。開展作風建設調研檢查，紀委書記對中層副職以上干部及重點崗位關鍵人員42人進行了調研談話，談工作、摸動態、聽建議、指問題，全面了解和掌握作風建設工作情況和存在問題，針對征集到的意見建議進行系統梳理，分解出4個方面52項意見建議，形成責任清單，扎實整改。
緊盯節點，營造廉潔“好風氣”。公司紀委緊扣節假日關鍵時間節點做到“五必”：《工作提示》必印發、重點人員必談話、廉潔提醒必發送、重點部門必檢查、發現問題必核銷，以此警示黨員、干部自覺抵制“節日腐敗”，做好“廉節考題”。制定節假日作風紀律監督檢查清單，將內容細化為5個項目14項重點內容開展監督檢查，對發現的17個問題當場提出整改意見并責令限期整改，積極發揮監督保障作用。暢通來信、來訪、來電、網絡“四位一體”的監督舉報渠道，堅持無假期、全天候信訪舉報受理工作。制作監督舉報牌，實現場站、招投標現場以及營業廳擺放全覆蓋，營造黨員、群眾監督的良好環境。2022年，共開展明察暗訪10次，累計提醒談話21人，重要節點發布廉潔提醒18條，進一步涵養“勤快嚴實精細廉”作風。
用心服務，做群眾的“暖心人”。公司紀委將監督與業務工作有機融合，以監督實效推動公司踐行“以人為本”服務理念。今年以來，銅川天然氣綜合服務管理平臺投入運營，設立線上、線下多種繳費渠道，居民可通過微信生活繳費、支付寶、中行及西安銀行“掌銀”APP等進行線上繳費，也可通過便民服務中心、自助繳費機等線下場所進行繳費。截至目前，共更換物聯網表50000余塊，開通線上繳費渠道7個，線下7個，在全市范圍內增加103臺自助繳費機。2022年疫情靜默期間，為了解決用戶燃眉之急，使用移動購氣機方便用戶購氣100余次，廣大群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度進一步增強。
下一步，銅川天然氣公司將認真學習貫徹黨的二十大精神，研究推動各項決策部署轉化為務實有效的工作思路、辦法舉措和具體行動，立足企業改革發展中心工作，整合監督力量，持續整治群眾身邊腐敗和不正之風，構建高質量一體化“大監督”格局，為奮力譜寫銅川燃氣高質量發展提供堅強保障。
